岗位职责：1、负责日常电话回访工作；2、负责客户回访和文件档案管理；3、全面掌握产品知识，负责向客户解释车辆使用、保养、索赔等知识4、全面贯彻并落实标准服务流程任职资格：1、声音甜美、普通话标准、有较强沟通能力；2、大专以上文凭；3、工作态度积极、热情，有较强执行力和配合力